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礼品总站:常见问题汇总/帮助中心
来源:10000kongbo
时间:2020-08-28 22:54:17
浏览量:350 次

常见问题汇总/帮助中心

温馨提示:由于咨询量大,客服可能无法及时回答您的问题,遇到不明白的先看教程帮助,实在解决不了的问题再去问客服,对此我们深感抱歉!

 

重要的事情说三遍:网站正常下单中、网站正常下单中、网站正常下单中,请放心使用。

 

1、在哪注册?在哪登陆?

答:网站右上角注册登录直接点击进去。

 

2、如何下单?
(1)注册后登陆网站就能看见,先设置发件信息(将发货人名字、发货人电话,设置成你自己的)。

(2)点击购买礼品快递,根据自己需求选择礼品(买啥发啥,都是真实发货,请放心下单)

 

3、如何查看快递单号?

答:购买后直接在订单管理查看,(全天24小时系统自动下单号,无需人工干预。最快3秒出单号或者15分钟以内,遇到下单高峰期可能时间会延迟,都会出的,耐心等待)

 

4、能设置发货地址吗?

答:本站真实仓库发货不同于空包快递,所以发货地址是固定的 不能自己设置(发货地址是哪里的对店铺没有任何影响,中国电商卖家几千万 有几个卖家是自己开工厂自己发货的?大多都是找厂家一件代发,所以不用考虑发货地问题)。但是您可以设置发货人名字和电话为自己的。

 

5、买家需要签收吗?没有人签收怎么办?

答:快递员派送需要买家签收,假设买家联系不上或者无人签收,会默认网点代签收。所以不用担心签收问题。

 

6、地址不正确怎么办?

答:真实发货 地址不正确的没办法派送,外星球是发不到的(详细的地址有点误差不准确没关系,但是起码要有大致的地标路名),假设买家联系不上会默认网点派送员代签收。

 

7、购买后多久出快递单号?

由于是真实快递发货,所以打单传输需要时间,全天24小时系统自动下单号,无需人工干预,一般几秒钟或者几分钟即可自动出单,下单高峰期会慢一点,所以请耐心等待不要一直催问。

 

8、揽件、发货 是什么时间?

答:本站全天24小时自动出单号 无需人工干预,数据从(菜鸟快递、拼多多电子面单、京东无界)自动传输,全天任何时候都可以在线下单,当天快递最后一次上门揽件时间为19:00,之后订单第二天揽收,正常情况下24小时内均有物流信息。

 

9、下错件、地址写错、购买重复、不小心点错,能删除退款吗?

答:订单实时提交数据直达快递公司数据中心,一单下单均无法删除退款,也不做任何修改。

 

 
10、怎么充值?
答:登录用户中心在线充值自动秒到账,无需人工干预。

 

11、不会使用怎么办?

答:遇到先问题看本教程和视频,据说小学五年级以上的童鞋都能无师自通,看完你还不会面壁思过去。

 

12、关于咨询 微信客服 和 QQ客服
咨询时一定要手动添加客服为好友,临时对话可能收不到你的消息。

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2020-08-28